Važe od: 25. 9. 2026.
U nastavku su sadržani opšti uslovi poslovanja („Uslovi“) koji se primenjuju na svaku kupovinu putem sajta www.focusimcshop.rs („Sajt“), te Vas molimo da ih pažljivo pročitate pre kupovine u našoj e-prodavnici. Na taj način ćete biti obavešteni o svim pravima i obavezama koje imate kao kupac naših proizvoda. Poručivanjem i kupovinom putem našeg Sajta, potvrđujete da ste se upoznali sa ovim Uslovima i da ih u potpunosti prihvatate.
Kupovinom putem našeg Sajta zaključujete ugovor o prodaji na daljinu sa prodavcem:
Poslovno ime: FOCUS I.M.C. DOO BEOGRAD;
Sedište: Novi Beograd, Bulevar Zorana Đinđića br. 125;
Šifra delatnosti: 4690 – Nespecijalizovana trgovina na veliko;
Matični broj: 20135743;
PIB: 104566890;
Kontakt telefon: 0800 15 15 16
Kontakt e-mail: office@focusimc.com
Veb-sajt: www.focusimcshop.rs;
(„FOCUS I.M.C. DOO BEOGRAD“ ili „Prodavac“)
Prodavac zadržava pravo izmene i/ili dopune ovih Uslova u bilo kom trenutku. Zbog toga je neophodno da ih pre svake porudžbine/kupovine sa našeg Sajta ponovo pročitate, kako biste bili blagovremeno upoznati sa eventualnim izmenama ili dopunama.
Korisnički servis:
e-mail: office@focusimc.com
tel: 0800 15 15 16
„Prodavac”, „Mi” ili „FOCUS I.M.C. DOO BEOGRAD” se odnosi na privredno društvo FOCUS I.M.C. DOO BEOGRAD, sa sedištem u ul. Bulevar Zorana Đinđića br. 125, matični broj 20135743, PIB 104566890.
„Opšti uslovi poslovanja” ili „Uslovi” se odnosi na opšte uslove poslovanja kojim se regulišu kupovine u našoj e-prodavnici.
„Kupac” ili „Vi” predstavlja svako fizičko lice koje poruči ili kupi proizvod(e) putem našeg Sajta ili je zainteresovano da poruči proizvode putem našeg Sajta;
„Posetilac Sajta” predstavlja svako lice koje pristupi i koristi naš Sajt;
„Potrošač” jeste svako fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti i na koga se primenjuju propisi o zaštiti potrošača.
„Kupoprodajni ugovor” ili „Ugovor” se odnosi na ugovor o kupoprodaji bilo kog proizvoda Prodavca, koji uključuje odredbe Uslova, kao i eventualne posebne uslove ugovorene između Ugovornih strana.
„Sajt” predstavlja Marketplace koji je Prodavac razvio i koji održava radi trgovine na malo proizvodima istaknutim na veb-sajtu www.focusimcshop.rs.
„Politika privatnosti” se odnosi na poseban akt koji sadrži informacije o načinu obrade Vaših podataka u vezi sa korišćenjem Sajta i u vezi sa kupovinom putem naše e-prodavnice. Do Politike privatnosti možete doći klikom na ovaj link.
„Politika kolačića” predstavlja poseban deo Politike privatnosti koji sadrži informacije i pravila o prikupljanju podataka na Sajtu pomoću kolačića. Do Politike kolačića možete doći klikom na ovaj link.
„Ugovorne strane” su Kupac i Prodavac.
Ovi Opšti uslovi i odredbe regulišu način i uslove pod kojima Prodavac omogućava korišćenje veb stranice www.focusimcshop.rs i obavljanje kupovine u veb prodavnici Prodavca, i čine sastavni deo Ugovora. Korišćenjem ove veb stranice, Korisnici potvrđuju da se slažu sa ovim Opštim uslovima i odredbama
Korisnicima se savetuje da se upoznaju sa ovim Opštim uslovima pre kupovine u veb prodavnici Prodavca i da ih redovno proveravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama, a u slučaju bilo kakvih nejasnoća mogu kontaktirati Prodavca.
Na Kupca će se primenjivati Opšti uslovi koji važe u trenutku zaključenja Ugovora o kupovini na daljinu.
Kupac kao fizičko lice može biti samo punoletno i lice sa punom poslovnom sposobnošću. Ugovor o kupovini na daljinu u ime i za račun maloletnih lica i lica bez poslovne sposobnosti mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili staratelji, a lica sa delimičnom poslovnom sposobnošću mogu zaključiti ugovor o kupovini na daljinu samo uz saglasnost svog zakonskog zastupnika ili staratelja. Prodavac neće biti odgovoran za bilo kakvu radnju suprotnu ovoj odredbi Opštih uslova. Ovi Opšti uslovi takođe predstavljaju predugovorno obaveštenje na način regulisan Zakonom o zaštiti potrošača.
Pravna lica kao Kupci podležu primeni Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o elektronskoj trgovini, a Zakon o zaštiti potrošača se ne primenjuje na ugovorne odnose sa pravnim licima. Odredbe ovih Opštih uslova koje regulišu pitanja materijalnih nedostataka proizvoda i prava na jednostrani raskid ugovora na daljinu ne primenjuju se u slučajevima kada je Kupac pravno lice. U navedenim slučajevima primenjuju se relevantne odredbe Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o elektronskoj trgovini.
Korisnici su dužni da prilikom popunjavanja formulara dostave tačne, važeće i potpune lične podatke (ime i prezime, adresa, broj telefona, imejl adresa). Prodavac ne snosi odgovornost za nedostatke i greške koje mogu nastati usled toga što Korisnik ne da važeće i potpune lične podatke prilikom popunjavanja formulara. Korisnici mogu saznati više o tome koji se lični podaci prikupljaju i kako, u koje svrhe se obrađuju, kako se čuvaju i sa kim se dele, kao i o pravima Korisnika u vezi sa ličnim podacima, u Politici privatnosti Prodavca.
Prodavac nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Prodavac ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na Sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo Vam vratiti novac.
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cene istaknute na našem Sajtu, tj. ovoj e-prodavnici važe isključivo za kupovinu putem interneta.
Cene proizvoda ne uključuju troškove dostave proizvoda. Prodavac omogućava Korisnicima korišćenje usluge dostave koju pruža pružalac usluga (kurirska služba) sa kojim je Prodavac zaključio odgovarajući ugovor, a za dostavu se primenjuju opšti uslovi pružaoca usluge dostave, sa kojima se Korisnik mora upoznati pre nego što se odluči za korišćenje usluge dostave. Cena dostave se posebno iskazuje u korpi Korisnika pre prelaska na finalizaciju narudžbine.
Prodavac samostalno određuje proizvode koje nudi u svojoj veb prodavnici i samostalno određuje i menja cene proizvoda. Prodavac je ovlašćen da menja cene bez prethodne najave. Cena proizvoda biće ona koja je u svakom trenutku navedena na stranici internet prodavnice Prodavca, osim u slučaju očigledne greške. Iako Prodavac ulaže sve napore da cene navedene na stranici internet prodavnice budu tačne, moguće su greške. Ukoliko Prodavac otkrije grešku u ceni proizvoda koji je Kupac naručio, obavestiće Kupca u najkraćem mogućem roku i dati mu mogućnost da potvrdi porudžbinu po ispravnoj ceni ili da otkaže porudžbinu. Prodavac je ovlašćen da odredi nižu cenu od redovne cene za određeni proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja, bez prethodne najave a u skladu sa važećim zakonima i propisima. Prodavac će na odgovarajući način obavestiti Korisnike u internet prodavnici o primeni, uslovima i trajanju posebnih oblika prodaje.
Plaćanje proizvoda naručenih putem Focus IMC internet prodavnice moguće je izvršiti:
U slučaju plaćanja gotovinom, prilikom preuzimanja paketa kurir će vam predati proizvode koje ste poručili, kao i račun uz njih.
Napomena prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama
Kupac može platiti poručenu robu sa Visa, Mastercard®, American Express® i Dinacard karticama. Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu portala banke koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Koristimo pred-autorizaciju što znači da prilikom online plaćanja karticama, sredstva će biti samo rezervisana dok Prodavac ne potvrdi da može isporučiti sve proizvode i tek onda se sredstva skidaju sa računa. U suprotnom plaćanje odnosno rezervacija se stornira i kupcu neće biti naplaćeno ništa.
Ovim načinom naplate i poslovanja sprečavamo eventualne neprijatnosti koje mogu nastati usled nedostupnosti poručenih proizvoda i povraćaja sredstava.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.
Proizvodi koje poručite putem našeg Sajta biće dostavljeni na Vašu adresu putem kurirske službe.
Poručeni proizvod/proizvodi koji su u trenutku poručivanja bili istaknuti na Sajtu biće vam isporučeni u roku od maksimalno 7 (sedam) radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane Prodavca. Uz obaveštenje Kupcu na imejl će stići i obrazac za odustanak od ugovora.
Poručeni proizvodi dostavljaju se Vama lično ili licu koje ste naznačili kao primaoca pošiljke u roku od 5 do 7 radnih dana. Isporuka u roku ne predstavlja bitan element ugovora.
Pošiljka se dostavlja na adresu koju ste naveli u formularu za poručivanje. Isporuka se vrši radnim danima u periodu od 9 do 17 časova.
U slučaju da kurirska služba ne zatekne nikoga na adresi isporuke, kurir će Vas kontaktirati telefonom radi dogovaranja novog termina isporuke. Ukoliko i nakon toga dostavljanje ne bude moguće iz razloga na strani Kupca, odnosno lica koje je naznačeno kao primalac pošiljke, Prodavac može zahtevati naknadu stvarnih troškova neuspele isporuke i vraćanja pošiljke, ako je Kupac o tim troškovima bio prethodno jasno obavešten. U tom slučaju, prava i obaveze ugovornih strana ceniće se u skladu sa važećim propisima.
Kupac snosi troškove isporuke, osim u slučajevima kada Prodavac preuzima na sebe troškove dostave u okviru neke prodajno-promotivne akcije ili kada je vrednost porudžbine iznad 5000RSD.
Rizik slučajne propasti, oštećenja ili uništenja stvari prelazi na Kupca tek u trenutku kada je roba predata Kupcu ili trećem licu koje je Kupac odredio, a koje nije prevoznik ili otpremnik.
Obaveza Prodavca da isporuči poručeni proizvod se gasi ako je, zbog naloga državnih organa, smetnji u prometu ili pogonu, štrajka, isključenja, manjka sirovina i svih slučajeva više sile izvršenje neprimereno otežano ili nemoguće, a Prodavac je za navedene događaje saznao tek nakon što je potvrdio porudžbinu. U tom slučaju Prodavac će o tome obavestiti Kupca bez odlaganja („Viša sila“).
POSTUPANJE PRILIKOM ISPORUKE
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba Kupac je dužan da potpiše otpremnicu (odnosno račun-otpremnicu), koju kurirska služba zadržava kao potvrdu o preuzimanju pošiljke. Kupac pošiljku ne pregleda na licu mesta, već Kupac ima rok od 24h da izjavi reklamaciju kurirskoj službi, ukoliko pošiljka sadrži nedostatke za koje odgovara kurirska služba.
OTKAZIVANJE ISPORUKE
Kupac ima pravo da otkaže isporuku u bilo kom trenutku, slanjem mejla na info@focusimcshop.com.
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti i putem telefona na broj 0800 15 15 16 ili e-maila na adresu: info@focusimcshop.com. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok saglasnost ne opozovete, što se može uraditi u bilo kom momentu mejlom na adresu: info@focusimcshop.com.
Izlaganje proizvoda u internet prodavnici Prodavca ne smatra se ponudom, već pozivom za davanje ponude pod objavljenim uslovima, a zaključenje ugovora na daljinu zavisi od dostupnosti Proizvoda pod objavljenim uslovima.
Poručivanje naših proizvoda može se izvršiti isključivo putem Sajta. Ne postoji mogućnost poručivanja proizvoda telefonskim putem.
Poručivanje proizvoda koji Vam odgovara i koji odlučite da kupite možete izvršiti klikom na dugme „Dodaj u korpu“. Sadržaj korpe možete ažurirati ili izmeniti u bilo kom trenutku pre potvrđivanja porudžbine, ukoliko želite da dodate još neki artikal kliknite na dugme „Nastavite kupovinu“. Nakon što dodate u korpu sve proizvode koje želite da poručite, klikom na dugme „Nastavite za naplatu“ bićete preusmereni na stranicu na kojoj je potrebno u istaknute formulare uneti sledeće podatke: 1. Lične podatke; 2. Adrese; 3. Način isporuke; 4. Plaćanje, nakon čega ćete potvrditi svoju porudžbinu klikom na dugme „Kupi“.
Potvrđivanjem porudžbine na Sajtu u svojstvu Kupca, potvrđujete sledeće:
Po izvršenoj porudžbini, na e-mail adresu koju ste naveli u formularu za poručivanje stići će automatski e-mail kojim potvrđujemo prijem Vaše porudžbine. Naša služba internet prodaje će odmah po prijemu porudžbine izvršiti proveru da li je poručeni proizvod raspoloživ, o čemu ćemo Vas obavestiti u roku od najviše 5 radnih dana.
Ukoliko imate dodatnih pitanja u pogledu Vaše porudžbine, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese info@focusimcshop.com ili pozivom na broj 0800 15 15 16.
Kupac ima pravo da jednostrano raskine, odnosno odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, u roku od 14 dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda Kupcu, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada je pravo na jednostrani raskid isključeno zakonom. Ukoliko je u jednoj porudžbini naručeno više proizvoda koje je potrebno isporučiti odvojeno, rok od 14 dana računa se od dana isporuke poslednjeg proizvoda.
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju kada je izvršena narudžbina robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, koji se nalazi u Prilogu 1 ovih Opštih uslova i koji se dostavlja na mejl Prodavca, a isti se može preuzeti i ovde. Kupac ima pravo da izjavu o odustanku dostavi Prodavcu i u bilo kom drugom obliku, pod uslovom da je izjava jasno i nedvosmisleno izražena. Izjava se dostavlja u pisanoj formi na e-mail adresu Prodavca.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku, proizvod se više ne može vratiti.
Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi Kupac.
Roba se vraća na adresu navedenu u izjavi o odustanku, odnosno na adresu Prodavca ukoliko adresa nije drugačije naznačena.
Poželjno je da se proizvod vrati, ako je to moguće, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (npr. račun-otpremnica i sl.). Nepostojanje originalne ambalaže samo po sebi ne isključuje pravo Kupca na odustanak od ugovora, ali Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane usled rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvrđuje ovlašćeno lice kod Prodavca, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća Kupcu. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Prodavac je, u slučaju zakonitog odustanka od ugovora, dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio izjavu o odustanku. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, FOCUS I.M.C. DOO BEOGRAD je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina (upisati samo brend kartice koji se prihvata) metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:
Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:
Odgovornost prodavca za nesaobraznost robe ugovoru ne sme biti ograničena ili izuzeta suprotno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Prodavac nije vezan javnim obećanjem u pogledu svojstava robe ako:
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Za proizvode sa ograničenim rokom upotrebe, uključujući dodatke ishrani i dijetetske proizvode, rok upotrebe označen je na ambalaži proizvoda i/ili u opisu proizvoda. Rok upotrebe predstavlja period u kojem proizvod, uz pravilno čuvanje i upotrebu u skladu sa uputstvima proizvođača, zadržava deklarisana svojstva i podobnost za upotrebu.
Istek jasno označenog roka upotrebe sam po sebi ne predstavlja nesaobraznost robe, niti Prodavac odgovara za promene nastale nakon isteka tog roka ili usled nepravilnog čuvanja, rukovanja ili korišćenja proizvoda. Navedeno ne utiče na zakonska prava Potrošača u slučaju da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na Potrošača.
Ako nesaobraznost nastane u roku od godinu dana od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac koji je obavestio Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.
Kupac izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka u roku propisanom u članu X ovih Uslova, putem e-mail adrese info@focusimcshop.com ili na broj telefona 0800 15 15 16.
Obaveza Kupca jeste da prilikom izjavljivanja reklamacije priloži račun (kopiju računa), ugovor o prodaji na daljinu ili bilo koji drugi dokaz o kupovini, kao i da preda robu što može učiniti na sledeće načine:
a) predati kurirskoj službi;
b) lično predati na adresu na koju ga Prodavac uputi;
c) direktno Prodavcu na adresu: Bore Stankovića 51, Makiš, 11030 Beograd.
Nakon prijema pošiljke, preporučuje se da Kupac ambalažu otvori pažljivo i sa što manje oštećivanja, imajući u vidu mogućnost reklamacije, te da pažljivo pregleda proizvod. Ukoliko Kupac uoči vidljive nedostatke na proizvodu (npr. isporuku proizvoda koji nije naručen, oštećenje koje nije nastalo u transportu, ili istekao rok trajanja proizvoda), preporučuje se da o tome obavesti Prodavca u najkraćem mogućem roku. Radi bržeg rešavanja reklamacije, preporučuje se da Kupac uz reklamaciju dostavi i fotografiju uočenog nedostatka, s tim da nedostavljanje fotografije ne predstavlja osnov za odbijanje reklamacije.
POSTUPAK REKLAMACIJE
Nakon što Kupac izjavi reklamaciju na predviđen način, Prodavac će potvrditi prijem reklamacije u pisanoj ili elektronskoj formi, odnosno saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija. Prodavac će bez odlaganja razmotriti reklamaciju i najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovoriti Kupcu na izjavljenu reklamaciju.
U slučaju da se reklamacija prihvata, ista će biti rešena u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, odnosno u dužem roku samo kada je to dozvoljeno zakonom i uz prethodnu saglasnost Kupca. Proizvod za koji reklamacija nije prihvaćena Prodavac vraća Kupcu, odnosno stavlja mu ga na raspolaganje za preuzimanje, uz prethodno obaveštenje o načinu i roku preuzimanja.
Ako se reklamacija ne prihvata (na primer, u slučaju fizičkog oštećenja koje ne predstavlja nesaobraznost ili neadekvatnog korišćenja proizvoda), Kupac snosi troškove vraćanja robe samo ako je o tome bio prethodno jasno obavešten.
Pravo na reklamaciju od strane Prodavca Kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu.
Osim ukoliko ovim Uslovima nije izričito dozvoljeno, posetilac veb-sajta nema pravo na korišćenje imena i logotipa Focus I. M. C. niti pravo na korišćenje žigova i logotipa drugih lica i proizvoda u ponudi ovog veb sajta i internet prodavnice.
Ovaj veb-sajt je dostupan u viđenom stanju i Prodavac ne garantuje da će rad Sajta biti neprekidan ili bez grešaka, osim u meri u kojoj je to propisano obavezujućim propisima. Ova odredba ne utiče na zakonska prava Potrošača niti predstavlja isključenje ili ograničenje odgovornosti Prodavca u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dozvoljeno važećim propisima
U ime FOCUS I.M.C. DOO BEOGRAD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni FOCUS I.M.C. DOO BEOGRAD (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Izmena ovih Opštih uslova, kao i njihovo stavljanje van snage, ne zahteva saglasnost Korisnika za buduće korišćenje Sajta. Korisnici su dužni da se upoznaju sa Opštim uslovima koji su objavljeni na Sajtu u trenutku korišćenja Sajta. Na kupovine koje su već zaključene primenjuju se Opšti uslovi koji su važili u trenutku zaključenja konkretnog ugovora. Ovi Opšti uslovi i sve njihove izmene i dopune stupaju na snagu objavljivanjem na veb stranici Prodavca.
Kupac može, bez navođenja razloga, a u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je Kupcu, odnosno trećem licu koje je Kupac odredio, a koje nije prevoznik, predata naručena roba. Kupac robu vraća o sopstvenom trošku, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obaveštenja o odustanku. Prodavac je dužan da Kupcu vrati sva primljena sredstva najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o odustanku, s tim da se povraćaj sredstava može odložiti dok ne primi robu koja se vraća ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi pre.
Da bi ostvario pravo na odustanak, Kupac mora Prodavcu dostaviti nedvosmisleno pisano obaveštenje u kojem navodi da raskida ugovor. Ukoliko Kupac iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi nikakve druge troškove osim direktnih troškova vraćanja robe. Prodavac će, bez odlaganja, dostaviti Kupcu potvrdu o prijemu obaveštenja o jednostranom raskidu ugovora.
IZJAVA ODUSTANKU OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU
Za FOCUS I.M.C. DOO, BEOGRAD
Bulevar Zorana Đinđića br. 125, Beograd
Ja, ______________________________________________ (ime i prezime Kupca) iz _________________________________________________ (mesto, ulica, kućni broj), ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor zaključen _____________________ (datum) za kupovinu _______________________________________________________________(naziv artikla/artikala) pod brojem računa ili porudžbine ________________________ (broj dokumenta).
U _____________________ (mesto), dana _____________________ (datum).
_____________________________________
Potpis (samo ako je ovaj obrazac popunjen na papiru i dostavlja se na adresu Prodavca)